《为客户服务是华为存在的唯一理由》—— 序言 序言

序言

《以客户为中心：华为公司业务管理纲要》一书自2016年7月出版以来，获得了社会各界的关注。此书内容摘自华为内部文件和任总讲话，时间跨度太长，按时间顺序排列的段落逻辑性不强，很多读者反映难以理解，期望能读到更精简、通俗、易懂的书。《为客户服务是华为存在的唯一理由》应此而生。

本书聚焦于华为为什么要把以客户为中心作为核心价值观，以及多年践行以客户为中心而形成的华为经营发展理念、方针、思想方法和管理原则等，不采用内部文件拼凑的表现形式，使之更具有逻辑性、可读性和通俗性，也更加简单实用。希望广大读者特别是企业的经营管理人员读后有所收获和启发。

过去的成功不是未来前进的可靠向导，但为客户服务是华为存在的唯一理由这一真理不会随时间而变。华为将坚持以客户为中心，不断为客户、为构建万物互联的智能世界创造更大价值。

华为投资控股有限公司轮值董事长2022年2月11日