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#业务管理

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《以客户为中心》—— 业务管理纲要

《为客户服务是华为存在的唯一理由》—— 夏忠毅

《以客户为中心》—— 第一章为客户服务是华为存在的唯一理由

《以客户为中心》—— 第二章华为的价值主张

《以客户为中心》—— 第三章质量是华为的生命

《以客户为中心》—— 第四章深淘滩，低作堰

《以客户为中心》—— 第五章客户满意是衡量一切工作的准绳

《以客户为中心》—— 第六章追求长期有效增长

《以客户为中心》—— 第七章产品发展的路标是客户需求导向

《以客户为中心》—— 第八章创新是华为发展的不竭动力

《以客户为中心》—— 第九章更多地强调机会对公司发展的驱动

《以客户为中心》—— 第十章聚焦主航道，坚持"压强原则"

《以客户为中心》—— 第十一章开放、竞争、合作，构建良好的商业生态环境

《以客户为中心》—— 第十二章业务管理的指导原则

《以客户为中心》—— 第十三章未来的竞争是管理的竞争

《以客户为中心》—— 第十四章企业管理的目标是流程化组织建设

《以客户为中心》—— 第十五章从客户中来，到客户中去，以最简单、最有效的方式实现流程贯通

《以客户为中心》—— 第十六章打造数字化全连接企业

《以客户为中心》—— 第十七章管理变革的方针

《为客户服务是华为存在的唯一理由》—— 序言序言

《为客户服务是华为存在的唯一理由》—— 前言前言

《为客户服务是华为存在的唯一理由》—— 第1章为客户服务是华为存在的唯一理由

《为客户服务是华为存在的唯一理由》—— 第2章华为的价值主张

《为客户服务是华为存在的唯一理由》—— 第3章华为的发展理念

《为客户服务是华为存在的唯一理由》—— 第4章客户满意是衡量一切工作的准绳

《为客户服务是华为存在的唯一理由》—— 第5章以客户需求为导向

《为客户服务是华为存在的唯一理由》—— 第6章深刻理解客户需求

《为客户服务是华为存在的唯一理由》—— 第7章华为的发展指导方针

《为客户服务是华为存在的唯一理由》—— 第8章以一定利润率水平的成长作为企业发展的评价标准

《为客户服务是华为存在的唯一理由》—— 第9章未来的竞争是管理的竞争

《为客户服务是华为存在的唯一理由》—— 第10章建立以客户为中心、以生存为底线的管理体系

《为客户服务是华为存在的唯一理由》—— 第11章从端到端，以最简单、最有效的方式实现流程贯通

《为客户服务是华为存在的唯一理由》—— 第12章建设满足客户需求的流程化组织

《为客户服务是华为存在的唯一理由》—— 第13章持续优化和改进

《为客户服务是华为存在的唯一理由》—— 第14章以核心竞争力的提升作为管理进步的考核验收依据